“我们公司因改制原因需要为114个参保单位更名，但人员流动因为疫情受限，无法到前台窗口递交材料，我们特别担心不及时更名会导致退休职工无法按时领到养老金。”中国邮政集团有限公司广东分公司人事部门工作人员文筠霖说。

省社保局“网上办、邮寄办、预约办”等“不见面”服务措施解决了他的难题。“还有专人与我对接，指导我们整理上传资料，开通‘后台批量处理’快捷通道，压缩办理时限，确保我们1.4万名退休职工按时领到了养老金。”他说。

对于需要到实体大厅办理业务的群众，我省也通过提升办事大厅服务质量，解决群众办事痛点难点。“现在的大厅有‘厅长’、服务引导员和志愿者，为来办事的人答疑、填表、操作自助机等；大厅还提供免费复印、老花镜、医药箱等，增加了无障碍通道、无障碍卫生间、母婴室和更衣室。”韶关人社大楼的工作人员白玉冰说。

据省社保局有关负责人介绍，接下来全省各级社保经办机构将全面开展“我为群众办实事”实践活动，通过“领导干部走流程”、完善社会保险公共服务平台、优化适老扶弱服务等形式，进一步清事项、减材料、压时限、优服务，为群众提供更加暖心贴心的社保服务。来源：南方+